河北邱县公积金管理部“容缺办”解民忧 “帮代办”暖人心

　　“本以为缺了材料得跑好几趟，没想到管理部不仅帮我办好了业务，还主动跟进补材料，真是太贴心了！”近日，刚办理完公积金退休提取的自由职业者安女士，对河北邱县公积金管理部的服务连连称赞。

　　今年7月，年满50周岁的安女士委托劳务公司一次性趸交社保后办理了退休手续，可当她想通过“网上办”自助提取公积金时，却因退休信息未关联系统无法操作，且暂时无法提供退休审批表、退休证等关键材料。情急之下，安女士拨通了邱县管理部的服务电话求助。

　　接到诉求后，邱县管理部迅速响应，第一时间安排专人与县社保中心对接核实，在确认安女士退休情况属实后，当即启动“容缺办理”机制，通过柜台为其先行办结公积金退休提取业务，解了她的燃眉之急。业务办结不代表服务结束，为确保流程规范、材料齐全，管理部随即启动“帮代办”跟踪服务：工作人员携带公函前往县社保中心申请纸质查询，成功获取《退休待遇证明》后，由经办人员签署情况说明，及时将材料上传至业务档案，实现“群众少跑腿、数据多跑路、部门多联动”。

　　据了解，邯郸公积金邱县管理部持续深化“放管服”改革，把“便民、利民、惠民”贯穿服务全过程，始终聚焦缴存职工需求，以人性化服务为核心，优化柜面业务流程，用更细致、更高效的服务，让缴存职工切实感受到公积金服务的温度与速度。今年以来，已累计受理“容缺办”业务6人次、“帮代办”业务30余人次。（宋玉强）

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